Результаты маркетингового исследования уровня удовлетворенности клиентов сети магазинов GrossHaus.

Целевая аудитория – покупатели сети магазинов GrossHaus Мастера Франчайзи ООО «Деловой стиль» в городе Нижний Тагил.

Метод исследования – анкетирование покупателей.

Период проведения – октябрь 2011 г.

Оценивался уровень удовлетворенности клиентов по следующим параметрам: ассортимент, качество обслуживания, ценовая политика.

Оценка выставлялась по 10-ти бальной шкале в порядке убывания.


1. Ассортимент



2. Качество обслуживания



3. Ценовая политика